쿠팡 판매중지 안내 - 주문이행

안녕하세요,!

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오늘 주제는

쿠팡 : 상품 판매중지 안내 - 주문이행입니다

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어제 메일 하나를 받았는데

판매중지 안내라니 이게 무슨일이야..?

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메일 보자마자 멍때리다가 내용을 다시 확인하고

회사 직원한테 물어보니 고객이 주문했다가

주문한지 20분만에 단순변심으로 취소한 건이었는데요,

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어째서 고객한테 부정적인 영향을 미친다는건지 이해가 되질 않네요ㅠㅠ

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판매중지 안내 메일 하단에 첨부된 엑셀파일을 열어보니

저 표와 내용이 기재돼있는데요,

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임의로 문제발생 사유와 상품 정보 수정내역을

선택하게 돼 있는데 해당되는게 없어서 둘 다 기타로 하고

비고에 내용놓은 후,

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판매자센터로 전화해 상담원께 확인하니

현재로선 출고지연 뿐 아니라 고객이 취소한건에 대해서도

판매중지를 시킨다는 내용을 확인할 수 있었어요

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상담원분도 난처해하시고 검색해보니 저 뿐 아니라

다른 분들도 이런 일을 많이 겪으신 것 같더라구요..

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결론은 담당부서에서 메일 확인 후 연락드릴 예정이니

기다려달라, 언제 연락드린다고 장담은 못드린다. 였어요

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메일 보내놓으니 빠른 답변이 왔길래 클릭하니까

접수메일이더라구요(ㅋㅋㅋ) 기대했다,,

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비일비재하게 일어나는 일인 만큼 하루 빨리

프로세스가 정확해졌으면 좋겠네요,!!

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안녕하세요,! 읽어주셔서 감사합니다

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어제 쿠팡에서 받은 메일보고 개선계획서 파일 첨부해서

다시 보냈더니 오늘 메일이 다시 왔어요!

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저 같은 상황을 겪을 수 있는 분들이 계시다면

도움이 되길 바라면서 적어봅니당!

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결론은 판매중지 돼었던 상품을 판매할 수 있게

다시 판매할 수 있도록 정상 노출 시켜준다는 내용이에요

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결론적으론 생각보다 빠른 답변과 판매재개된다니

정말 다행인 것 같아요ㅠㅠ

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읽어주셔서 감사합니다!